banner Faqs

¿Cómo puedo pagar mi Tarjeta Palacio?

Pagar tu Tarjeta Palacio es sencillo y rápido.
Puedes pagar en cualquier caja de nuestras tiendas en los horarios de servicio.

Pago en Banca en Línea:

A través de nuestro portal mitarjetapalacio.com.mx o bien,
en la sección de Pago de Servicios de las plataformas digitales
de estos bancos:

banamex.com
bbva.mx
banorte.com
santander.com.mx
hsbc.com.mx
www.inbursa.com

Pago en Sucursal:


BANAMEX: Cuenta 870/69886
BBVA: Cuenta CIE 516221
SANTANDER: Cuenta Convenio 0978

¡IMPORTANTE!

Para cualquier operación es necesario anotar el número de referencia,
que son los 16 dígitos de tu Tarjeta Palacio.

Ejemplo:
6520 0102 0550 8024

Tus pagos en línea y en sucursal bancaria quedan aplicados hasta en 3 días hábiles.

Importante.
En días festivos, los pagos se reciben al siguiente día hábil.

Pago con cheque:
Si pagas con cheque, debes hacerlo a nombre de El Palacio de Hierro, S.A de C.V.
En el caso de pagos con cheque de otro banco, si es rebotado por tu banco emisor
aparecerá como cheque devuelto, generando la sanción correspondiente o lo que se derive.

¿En qué puedo utilizar los Puntos Palacio?

Con los Puntos Palacio puedes realizar compras en El Palacio de Hierro, La Boutique Palacio, Casa Palacio, Viajes Palacio, Palacio Outlet, elpalaciodehierro.com, ventas por teléfono, Restaurantes Palacio o en las Boutiques, por ejemplo: Aldo, Desigual, Mango, Michael Kors, Tory Burch y UGG, por mencionar algunas

¿Por ser tarjetahabiente El Palacio me ofrece algo en mi cumpleaños?

El Palacio de Hierro siempre piensa en sus tarjetahabientes
y es por eso que en un día tan especial como tu cumpleaños lo
festejamos con una botella de vino gratis.

¿Qué beneficios me ofrece la Tarjeta Palacio que no me ofrezca ninguna otra tarjeta bancaria?

La Tarjeta Palacio tiene beneficios que no tendrás con ninguna otra tarjeta, como: CERO anualidad en la vida de la Tarjeta, invitación a eventos exclusivos, días especiales de venta para los tarjetahabientes y Puntos Palacio… etc.


También tenemos programas flexibles de pago para que tu experiencia de compra sea aún más placentera.

¿Qué es programa Socio / Total?

El único programa que te regresa un porcentaje de reembolso de hasta el 3% del total de las compras que efectúes con tu Tarjeta de Crédito Palacio, el cual se acredita a tu cuenta una vez al año durante el primer trimestre, para que lo utilices como forma de pago al realizar tus compras.

¿En dónde aceptan mi Tarjeta Palacio?

En todas las tiendas El Palacio de Hierro, Seguros Palacio, Restaurantes Palacio, Viajes Palacio y en las Boutiques, por ejemplo: Aldo, Chester & Peck, Desigual, Pandora, The North Face.


Además, puedes realizar tus cargos recurrentes de Telmex a tu Tarjeta Palacio

¿Qué debo hacer si quiero tramitar mi Tarjeta Palacio?

Se tienen dos opciones para el tramite de tu Tarjeta Palacio:

- En todas las Tiendas Palacio, en cualquier departamento con cualquier vendedor puedes hacerlo.

- Por internet, puedes llenar la solicitud en línea y seguir los fáciles pasos para tramitarla. Haz clic aquí.

¿Qué es la contraseña?

La contraseña es tu Número de Identificación Personal y es un requisito indispensable de acceso a servicios electrónicos personalizados, como el estado de cuenta.

Tu contraseña es único e intransferible y sirve para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos.

Nota: Este servicio está habilitado únicamente para tarjetahabientes titulares.

¿Qué tan seguro es la contraseña?

La contraseña Palacio es tan seguro como el cliente lo decida, ya que es prácticamente indescifrable.

Mientras lo mantengas en secreto, nadie más, ni los ejecutivos de Crédito Palacio, tienen acceso a él.

¿Cómo funciona la contraseña?

La contraseña se encripta desde tu computadora y viaja junto con tus datos personales en un canal seguro (SSL -128bits) hasta los servidores de El Palacio de Hierro.

De modo que la información en tránsito es ilegible hasta por tu proveedor de internet.

La contraseña no se guarda en ninguna base de datos gracias a que maneja un sofisticado proceso de corrimiento de posiciones y llaves de encriptación para ser almacenado.

Bloqueo/desbloqueo de Tarjeta Palacio

Por seguridad, tu Tarjeta de Crédito Palacio será bloqueada al introducir la contraseña errónea tres veces consecutivas. Para desbloquearla deberás acudir al Área de Crédito con identificación oficial vigente (credencial para votar o pasaporte) o a través de la Línea Palacio al 55 5229 1999 Ciudad de México y Área Metropolitana o al 800 00 19990.